Términos
de Uso

Qué es Beana

Beana es una aplicación iOS que facilita conversaciones en tiempo real, breves y anónimas entre personas que desean hablar con alguien en un momento concreto. El sistema conecta a usuarios mediante un algoritmo de matching basado en intereses, franja de edad y estado de ánimo.

Edad mínima

Para usar Beana debes tener 18 años o más. Al crear tu cuenta declaras que cumples este requisito. Si Beana detecta que un usuario es menor de edad, su cuenta será eliminada de forma inmediata.

Inicio de sesión con Apple

Beana utiliza exclusivamente Iniciar sesión con Apple (Sign in with Apple) como método de autenticación. No existe registro con email y contraseña propios de Beana.

Esto implica que:

• Tu identidad en Beana está vinculada a tu Apple ID
• Puedes usar la función "Ocultar mi email" de Apple para compartir una dirección de reenvío anónima en lugar de tu email real
• Si revogas el acceso de Beana desde los ajustes de tu Apple ID, tu sesión quedará invalidada
• Para eliminar completamente tu cuenta debes hacerlo desde la propia app Beana (no basta con revocar el acceso en Apple)

Cómo funciona Beana

Perfil

Al registrarte completas un proceso de incorporación en el que estableces tu nickname, edad, género, intereses y estado de ánimo. Estos datos, a excepción del estado de ánimo y el avatar, no pueden modificarse una vez completado el proceso.

Matching

Al activar la búsqueda, entras en una cola donde el sistema te empareja con otro usuario teniendo en cuenta:

• Intereses en común
• Franja de edad (opcional)
• Preferencia de género (opcional)
• Estado de ánimo similar
• Que no existan bloqueos mutuos

Cuando se encuentra un match, el sistema crea una conversación, calcula los intereses que tenéis en común y genera una pregunta de apertura para facilitar el inicio.

Conversaciones

Cada conversación tiene una duración limitada (entre 20 y 30 minutos según la configuración del sistema). Durante la conversación:

• Recibes un aviso cuando quedan 5 minutos
• Puedes solicitar una extensión del tiempo; la extensión solo se aplica si ambos la aceptan
• Puedes pausar temporalmente la conversación (función de congelado)
• Si te desconectas de forma inesperada, dispones de una ventana de 10 minutos para reconectarte antes de que la conversación finalice automáticamente

Reconexión tras finalizar

Al terminar una conversación, puedes solicitar hablar de nuevo con la misma persona. Esta solicitud de reconexión tiene una vigencia limitada. Para que se produzca la reconexión, la otra persona también debe aceptarla.

Mensajes almacenados

Los mensajes enviados durante una conversación en Beana se almacenan en los servidores de Beana. No son efímeros.

Los mensajes se conservan mientras tu cuenta esté activa y se eliminan de forma permanente cuando borras tu cuenta. Beana puede acceder a mensajes para revisar reportes de seguridad o incidentes de moderación.

Estado de ánimo

Beana dispone de un semáforo de estado de ánimo con tres estados:

• Verde: estás bien
• Naranja: estás algo bajo
• Rojo: lo estás pasando mal

El estado de ánimo influye en el matching para conectarte con personas en un momento similar. Puedes actualizarlo en cualquier momento desde tu perfil.

Normas de conducta

Al usar Beana te comprometes a mantener un comportamiento respetuoso. Los principios que rigen la comunidad son:

• Respeto: tratar a todas las personas con empatía y consideración
• Autenticidad: ser tú mismo; no suplantar la identidad de otros
• Privacidad: no divulgar información personal de otras personas sin su consentimiento
• Buena fe: no manipular el sistema ni el algoritmo de matching

Sistema de reportes

Puedes reportar a cualquier usuario si consideras que ha incumplido estas normas.

• Solo se admite un reporte por usuario reportado en un periodo de 24 horas
• Si incluyes una referencia a una conversación concreta, el sistema analizará el contenido relevante con la API de moderación de OpenAI
• El equipo de Beana revisará el reporte y determinará si procede sanción

El sistema de reportes tiene como finalidad proteger a los usuarios. Su uso con fines de acoso o para perjudicar injustificadamente a otros usuarios constituye una infracción de estas normas.

Moderación automática con inteligencia artificial

Beana analiza el contenido de cada mensaje en tiempo real mediante la API de moderación de OpenAI antes de entregarlo al destinatario. Este sistema puede:

• Bloquear un mensaje que contenga contenido que infrinja estas normas (el mensaje no llega al destinatario)
• Marcar un mensaje para revisión posterior por parte del equipo de Beana
• Activar el protocolo de crisis si detecta señales de riesgo de autolesión

Al usar Beana aceptas que tus mensajes sean procesados por este sistema de moderación.

Tu responsabilidad

Eres el único responsable del contenido que publicas en Beana. Beana no se hace responsable de:

• El contenido de los mensajes de otros usuarios
• La calidad, veracidad o utilidad del apoyo emocional recibido
• Decisiones personales que tomes basándote en conversaciones en Beana
• El comportamiento de otros usuarios fuera de la app

Responsabilidad de Beana

Beana se proporciona "tal cual" (as is), sin garantías de disponibilidad continua, ausencia de errores ni idoneidad para un fin concreto.

En la máxima medida permitida por la legislación española aplicable, Beana no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio
• Pérdida de datos provocada por causas ajenas a Beana
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor

Situaciones de crisis

Beana no es un servicio de atención en crisis ni de salud mental. Si tú o alguien con quien hablas está atravesando una emergencia, busca ayuda profesional inmediatamente.

El sistema de Beana detecta automáticamente señales de riesgo en los mensajes y muestra recursos de ayuda. Esta detección no garantiza la intervención humana en tiempo real ni reemplaza los servicios de emergencia.

Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app. La eliminación es permanente e irreversible y borra todos tus datos: perfil, mensajes, sesiones, bloqueos y reportes.

Revocar el acceso de Beana desde los ajustes de Apple no elimina tu cuenta. Para eliminar todos tus datos debes usar la opción de eliminación dentro de la propia app.

Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Uso.

Propiedad intelectual

Beana, su nombre, logotipo, diseño, código y todos los contenidos del servicio son propiedad de Beana o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Los contenidos que generas tú (mensajes, configuración de avatar) siguen siendo tuyos. Al enviarlos a través de Beana nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlos y almacenarlos con el único fin de prestar el servicio.

Cambios en los términos

Beana puede modificar estos Términos de Uso. Si los cambios son materiales, te lo notificaremos dentro de la app con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de Beana, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la ley aplicable establezca otro fuero en beneficio del consumidor.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Uso, puedes contactarnos en:

Al usar Beana aceptas estos Términos de Uso en su totalidad.